Akzeptanz und Usability biometrischer Sicherheitssysteme (Biosec)
Gefördert von: Der Europäischen Union im Rahmen des Integrated Projects „BioSec“ im 6. Rahmenprogramm)
Laufzeit: Dezember 2003-November 2005
Inhalt:
Biometrische Sicherheitssysteme bedienen sich physischer oder
behavioraler Merkmale, um so eine verlässliche und weitgehend
automatisierte Zugangskontrolle zu ermöglichen. Um einen effizienten
Einsatz dieser Systeme zu gewährleisten, gilt es nicht nur deren
technische Zuverlässigkeit zu erhöhen. Neben der Sicherheit vor
Angriffen, hohen Erkennungsraten und Robustheit der Systeme sind
Benutzerakzeptanz und Benutzerfreundlichkeit von großer Bedeutung.
Mit diesen Fragen beschäftigt sich das EU-geförderte internationale
Projekt "Biosec", in dem Menschen aus unterschiedlichen Arbeitsbreichen
und Ländern zusammen arbeiten.
In Zusammenarbeit mit der Universität Tampere in Finnland konzentrierte
sich unsere Projektarbeit auf die Usability und Akzeptanz
biometrischer Sicherheitssysteme. Zum einen wurden Messinstrumente
entwickelt, die verschiedene Aspekte der Usability und Akzeptanz
erheben. Diese wurden weiterhin eingesetzt, um relevante Determinanten
der Benutzerakzeptanz zu bestimmen und zu gewichten. In einem zweiten
Schritt wurde in unterschiedlichen Experimenten getestet, wie
Benutzerschnittstellen gestaltet werden können, um eine hohe
Benutzerfreundlichkeit zu gewährleisten. Die experimentellen Ergebnisse
zeigen, dass bei einem reibungslosen Ablauf die reine Textinstruktion
zu bevorzugen ist, während computeranimierte Agenten einen Mehrwert
bieten können, falls der Benutzer auf Probleme stößt.
Literatur
- Eschenburg, F., Lylykangas, J. Vuorinen, K., Trotizsch, H., Krämer, N. & Bente, G. (2005). User-centred evaluation of biometric security systems: The BioSec approach. In: Lockie, M. (ed.). Biometric technology today, 13,7, 8-10
- Eschenburg, F., Bente, G., Troitzsch, H. and Fischer, O. (2005). The Biosec mobile usability lab for biometric security systems. 3rd COST 275 Workshop ? Biometrics on the Internet, Hetfield, 27-28 October 2005
- Troitzsch, H., Eschenburg, F., Bente, G., Krämer, N., Lylykangas,
J., Vuorinen, K. & Surakka, V. (2005). Introduction of a Multi-Modular
Acceptance and Usability Questionnaire. Abrufbar unter:
http://www.europeanbiometrics.info/images/resources/72_186_file.pdf