Barrierefreie Dienstleistungen – Benachteiligungen von behinderten Menschen beim Zugang zu Dienstleistungen privater Unternehmen
Verantwortlich
Prof. Dr. Anne Waldschmidt disability-studies[uk]uni-koeln.de
Weiter verantwortlich
Zeitraum
01.02.2011-31.12.2012
Förderung
Beschreibung
Auch fünf Jahre nach Inkrafttreten des Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetzes (AGG) befindet sich die deutschsprachige Diskriminierungsforschung mit Bezug auf behinderte Menschen in einem Entwicklungsstadium. Nach wie vor fehlen fundierte sozialwissenschaftliche Untersuchungen und somit valide Erkenntnisse darüber, welche Mechanismen, Strukturen und Prozesse im Fall von Behinderung zu Diskriminierung führen. Dies gilt insbesondere für die empirische Erfassung von Benachteiligungen in Geschäften des täglichen Lebens und bei Dienstleistungen. Zielsetzung der Studie ist eine empirische Untersuchung der aktuellen Praxis der Diskriminierung behinderter Menschen in Deutschland, um im Ergebnis Empfehlungen zur Verbesserung der empirischen Datenlage formulieren, möglichen Handlungsbedarf für die Rechtspraxis erkennen und Perspektiven für die Diskriminierungsforschung aufzeigen zu können. Die Expertise fokussiert auf die Benachteiligungen, die behinderten Menschen in Deutschland widerfahren, wenn sie in sogenannte Massengeschäfte eintreten wollen. Die Studie ist in drei Arbeitspakete unterteilt: Zum einen wird die bisherige Forschungslage mit dem Ziel einer annotierten Bibliographie systematisch erfasst. Zum anderen werden möglichst alle in Deutschland gemeldeten Diskriminierungsfälle behinderter Menschen zusammengetragen und systematisch analysiert. Des Weiteren sollen zur Datenvalidierung behinderte Menschen, die Diskriminierungserfahrungen haben, in (Telefon-) Interviews befragt werden.
Description
In Germany the General Equal Treatment Act (German abbreviation: AGG) entered into force in 2006, however its routine implementation is still a major concern. In the field of civil law, this act concerns bulk business and insurances under private law. Bulk business is defined as a commercial transaction that is concluded irrespective of the person involved and in a large number of cases. Bulk business is involved in everyday matters such as shopping or going to restaurants. This study investigated current practices of discrimination against disabled people in Germany. It focused on the barriers that disabled people experience when they act as consumers in the market of mass products and private services. This funded project was divided into three work areas: First, it reviewed the current state of research and produced a systematically annotated bibliography. Secondly, it collected reported cases of discrimination against disabled people in Germany and systematically analysed this data. Thirdly, for the purpose of data validation, expert interviews were conducted.